寒川の掃除屋 湘　南　M・S　サ　ー　ビ　ス | 日記 | ハウスクリーニーングで企業したいあなたへ（集客について）№８

前回はDM集客について長々とお話しましたが、今回はネット集客についてお話したいと

思います。６～７年前ハウスクリーニングのポータルサイトに登録し始めた頃から次々に

他のポータルサイトがネットに出て来るようになり無料・有料共に次々登録してみました

費用的には、月々定額を支払うタイプと受注金額に対して１５～２０％支払うタイプ等が

あります。（以前は受注しても費用の掛からないタイプもありました）

最初の１年目は、ほとんど反応がなかったのですが、２～３年目頃から問い合わせが増え

てきました。ポータルサイトの内容ですが、個人のハウスクリーニングをターゲットにし

ものがほとんどです。個人の場合以前にもお話しましたが、一度だけの仕事がほとんどで

す。大部分が初めてオーダーされるお客様なので、掃除の内容については知らない方が多

く、業者同士の価格競争が選択基準になっている事が多ので、サービスの質については、

初めてな事もあって比較対象が無い為、個人の主観だけで判断される為、口コミもさまざ

まです。正直に言いますが、価格競争で受注した個人宅（持家）のハウスクリーニングは

儲かりません。何故か？まず、ポータルサイト側のマージンがかかる事、次に価格競争を

しなければならない事、それに賃貸物件と違い一般的に掃除をしていない期間が長い事で

す。特にキッチンの換気扇の中などは、１０年～15年掃除していないと言われるお客さか

が多いです。賃貸物件の場合は定期的に入れ替えがありますので、プロの掃除屋が定期的

に（3～5年位）掃除をしている場合が多いです。また、一般住宅の場合は設備関係も賃貸

とは違い、大き目であったり複雑な造りである事が多いです。このような事から掃除にか

かる時間が全く違ってきます。見た目が汚れていても、短期間に付いた汚れはわりと簡単

に落ちますが、逆に見た目がわりと綺麗でも、長期間についた汚れは落ちにくいです。

それぞれの、全ての物件について言える事ではないのですが、私が30年近く経験してきた

事なので、これらの事はきっと作業して行く上でだんだん分かってくると思います。また

、この事が確実に理解出来る様になってくれば、作業時間を大体読める様になるので、

見積金額を出す際にきっと参考になると思いますし、汚れが落ちるか落ちないかの判断も

出来る様になってきます。お客様はプロならどんな汚れも落とせると思いがちですが、

そんな事はありません。しかし、汚れが落ちるか落ちないかの判断がつく様になってくれ

ば、事前（作業前）にお客様に何故落ちないかの説明をしておく事もできるので、お客様

からのトラブルを避けることが出来る様になります。（また、いくらプロでも、中にはや

ってみなければ、汚れが落ちるか落ちないか分からない汚れも現実的にありますので、そ

の旨を事前に説明しておく事も大切です。）

ネット集客からは話がだいぶそれてしまいましたが、重要な事なのでもう少し聞いてくだ

さい。有料ポータルサイトや、無料ポータルサイトについては、割りと自由に表現できる

ので、法人をターゲットにした集客も可能です。私の場合、大家さん・店舗・歯医者さん

等、ネットで集客したお客様は、今現在も、定期的に継続してお仕事を頂いています。

（もう集客した時から５～６年立ちます）ただ、皆さんご存知だと思いますがネット集客

の場合、内容を変更したり、更新したりしないと反応が段々落ちてきますので、常に広告

の勉強をしながらテストして反応を見ながら改善し、また反応を上げる工夫は続けて下さ

い。飛び込み営業にしろ　DM集客にしろ　ネット集客にしろ　一度に多くの集客をする

のは大変難しいし、コストもかかります。リピートのあるお客様を少しずつでも増やして

いく事が経営安定に繋がるはずです。今までのお話が集客の参考になれば幸いです。

是非頑張って集客して下さい。


　　　　　　　　　　　　　　　　続　く